Le blog de Super consultant

Lakshmi (ou Mahalakshmi) est la déesse de la Fortune et de la richesse inhérente, ou de l'abondance. C'est une bienfaitrice qui aide à developper la richesse intérieure. L'or et les bijoux sont ses symboles.
Ses paroles les plus sages ont été : " En août 2008, on prévoyait une hausse du marché publicitaire de 6 % pour 2009. Deux mois plus tard, elle était de 4 %. Et on a terminé l'année à -14%. C'est comme piloter à vue dans le brouillard enfrôlant la cime des arbres" ou "en 2010, on va sortir du gel des salaires et des embauches. Si on veut échapper à la pression excessive sur nos honoraires, il faut apporter des services que les autres n'ont pas, ou une qualité de création tellequ'elle fasse la différence. Nous devons investir dans la technologie et les talents...".
Vénérons les sages paroles de Lakshmi.

Baromètre du stress ; Un échantillon de 1032 personnes représentatives de la population des cadres actifs français a été interrogé entre le 20 et le 30 octobre 2009 par OpinionWay. Une accélération de la vitesse de travail est massivement pointée. L’informatisation massive du secteur tertiaire et l’automatisation induite n'allègent pas du tout la (perception de la) charge de travail.



Entretien avec la sociologue Danièle Linhart, sociologue, auteure de Travailler sans les autres ?, Le travail, Perte d’emploi, perte de soi, Pourquoi s’impliquer dans son travail?

Et voilà le travail – Le temps de travail diminue, les pénibilités physiques également, pourtant, ça va mal au travail. Pourquoi ?
Danièle Linhart – Tout d’abord, je tiens à rappeler que le problème des pénibilités physiques n’est pas résolu. Il y a encore beaucoup d’accidents du travail et de maladies professionnelles non reconnus. Simplement, il y a moins d’ouvriers et de personnes exposées, ce qui donne l’impression statistique que ça va mieux.
Cela dit, c’est vrai, on ne peut pas dire qu’il y avait moins de souffrance durant les Trente Glorieuses. Le harcèlement des chefs n’est pas une nouveauté, ni le déni des compétences réelles. Le travail était particulièrement répétitif. Mais la grande différence, c’est, qu’à cette époque, cette souffrance au travail avait une résonance politique. La souffrance était dite comme telle, et l’idée était qu’elle traduisait des enjeux politiques fondamentaux en terme d’inégalités, de luttes des classes. A partir de cette interprétation de la souffrance au travail pouvait se construire un discours. Les gens souffraient mais il était possible de donner collectivement un sens à cette souffrance, de l’interpréter comme un vecteur de mobilisation idéologique, culturelle, sociale, politique. Parfois même, les brimades qui subissaient les syndicalistes étaient valorisées, héroïsées. C’était un tremplin vers une remise en cause.
Aujourd’hui, en revanche, le travail est devenu une épreuve personnelle et individuelle. Quand quelqu’un souffre, c’est qu’il est fragile, ou parce qu’il est harcelé personnellement. La souffrance devient alors ingérable, car on ne peut lui donner d’autre sens que celui de l’injustice ou de l’incompétence.

Qu’est-ce qui a suscité une telle évolution ?
Cette individualisation du travail est issue d’une stratégie du patronat mise en place après 1968. Le patronat a alors prétendu écouter les revendications d’autonomie de Mai 68, pour l’instaurer dans les entreprises (cf Les Assises du patronat en 73 à Marseille). Mais l’idée était davantage d’atomiser le collectif de travail, pour ne plus avoir à affronter un mouvement ouvrier aussi puissant. L’individualisation qui se fonde sur l’autonomie, et sur la responsabilisation, est ainsi entrée dans l’entreprise comme un véritable cheval de Troie.
L’autonomie est également arrivée parce que le travail se complexifie. Il est devenu plus tertiaire, et plus informatisé. La concurrence joue de plus en plus sur les différences qualitatives des services et des produits. La possibilité du taylorisme est désormais moindre. Car les travailleurs doivent de plus en plus être en contact avec le public, et interpréter des données.

Mais l’autonomie n’a-t-elle pas des vertus ?
C’est magnifique, bien sûr, d’être autonome, et le taylorisme est odieux. Mais l’autonomie devient un piège quand il n’est possible de négocier ni les objectifs, ni les moyens pour les atteindre. C’est là que les salariés se sentent piégés.
D’autant plus que la hiérarchie, qui tourne sans arrêt, n’a pas le temps de connaître la réalité du travail, les difficultés du terrain. Pourtant, c’est elle qui donne les ordres, qui fixe les objectifs et qui évalue les résultats…

Quelles en sont les conséquences ?

Avant, il suffisait de vérifier sur la prescription stricte taylorienne était appliquée. C’était un moyen de contrôle relativement simple. Mais, aujourd’hui, comment contraindre, comment contrôler les travailleurs puisqu’il n’y a plus de prescription stricte, qu’il faut interpréter, s’adapter ? L’un des moyens, c’est de contraindre par la pression. On met les salariés en concurrence, on les juge en permanence, on leur fixe des objectifs plus qu’ambitieux, on ne reconnaît jamais leur travail sinon on craint qu’ils s’endorment. Parallèlement, on diffuse une idéologie vantant les mérites du salarié vertueux : disponible, mobile, flexible. Et, pour convaincre les troupes, on joue sur le registre narcissique (cf Gaullejac) : il s’agit de s’épanouir au travail, de s’y réaliser.

C’est ce qui s’est passé chez France Télécom ?
Là, c’en est même la caricature. Car la direction pense avoir hérité d’un corps social totalement inadapté, les fonctionnaires. A qui il faudrait « secouer le cocotier ». C’est une expression qui revient souvent. Pour qu’ils ne se sentent pas à la maison quand ils travaillent. Il s’est donc agi de créer une précarité subjective. Avec l’idée que quelqu’un qui se trouve en situation d’insécurité est plus rentable. Cela conduit plutôt à un état d’épuisement réel, d’autant plus que tous les efforts effectués pour s’adapter sont niés.
Or, les fonctionnaires s’adaptent si on les forme convenablement, et si on leur laisse les moyens de s’approprier leur travail (cf Ivan du Roy).

Quelles sont les pistes d’amélioration ?
Il faudrait réintroduire de la cohérence dans la stratégie manageriale. Si on introduit l’autonomie dans l’entreprise, celle-ci doit concerner aussi la définition des objectifs, la négociation des délais, etc. L’une des plaintes qui revient le plus souvent de la part des travailleurs, c’est « On n’est pas écoutés ». L’autonomie devient en réalité un alibi pour sous-traiter aux salariés toutes les difficultés d’un travail devenu trop complexe : c’est à eux de se débrouiller pour atteindre des objectifs trop ambitieux avec des moyens limités, de se défoncer en permanence, sans même en recevoir de la reconnaissance. Car le N+1 qui évalue ne sait pas tout ça, ne connaît rien au drame qui se joue.

Propos recueillis par Elsa Fayner sur  http://voila-le-travail.fr

Il est plus facile de faire des campagnes de communication

pour prévenir les accidents du travail que de s'attaquer

aux vraies causes de ces accidents...

Depuis des mois, la Direction de Publicis Consultants a été alertée par un sondage de salariés et le CHSCT sur l’existence de symptomes liés à l'air dans les locaux du 24. De nombreux collaborateurs se plaignent de maux tels que des irritations de la muqueuse, de céphalées, symptômes occulaires, etc..
Depuis des mois, rien n’est fait et la médecine du Travail, interrogée à ce sujet se montre paticulièrement inéfficace. (il n'y aurait plus de medecin du travail s'occupant de Publicis, un comble  !!!)

Que dit le site du gouvernement http://www.sante.gouv.fr/htm/actu/pollution/ au sujet de l'air des bâtiments ?

-Que les bâtiments (surtout à usage collectif ) sont créés pour y vivre. Leur construction doit garantir les occupants contre les agressions de l’environnement extérieur et créer un environnement intérieur qui les satisfasse.

- Que les risques pour la santé  peuvent être gérés par une maîtrise des sources polluantes (produits de construction, équipements de combustibles et équipements aérauliques, activités d’entretien et d’amélioration des bâtiments...) et par une ventilation qui puisse garantir un renouvellement d’air non pollué. Une épuration par filtration ou absorption peut être envisagée.

-Que le syndrome des bâtiments malsains (SBM) se définit par l’association de symptômes, diversement associés entre eux. Il repose exclusivement sur l'interrogatoire. Ce syndrome est par définition subjectif, bien que sa réalité ne soit plus contestée. Il associe une ensemble de symptômes mal définis (LYLES et al. 1991) tels que fatigue, irritation muqueuse (gorge sèche, nez sec, picotements oculaires), céphalées, divers symptômes oculaires (prurit, irritation, écoulement), sensation de peau sèche, gêne respiratoire, sifflement, congestion des sinus, difficulté à porter des lentilles de contact, goût inhabituel dans la bouche, langue et lèvres sèches, gorge serrée, prurit, nausée, difficulté à se concentrer, avec mémoire diminuée, nez bouché, poitrine oppressée, éternuements, engourdissements, étourdissements, sensations d’éblouissement.

Chacun des symptômes considéré isolément est banal ou partagé avec d'autres affections telles que rhinite allergique, un syndrome viral, un syndrome dépressif, ou un syndrome de fatigue chronique. Le plus souvent, ce syndrome est associé à la climatisation d'un immeuble, mais il faut souligner qu'il est également rapporté dans les immeubles non climatisés, chez 20 et 30 % des sujets. On considère qu’un immeuble est "malade" lorsqu’un pourcentage non négligeable, dit excessif, des occupants de ce bâtiment se plaint de ces manifestations. Ce caractère excessif est défini comme "supérieur à ce qui est habituellement observé comme plaintes lors des interrogatoires d'un groupe standard d'employés de bureau" sans plus de précision. L’OMS estimait, en 1986, que la prévalence de ce syndrome était de 10 à 30 % chez les occupants des immeubles climatisés récents ou rénovés.

La climatisation favorise la survenue du SBM. De nombreux autres facteurs ont été impliqués dans la physiopathologie du SBM : qualité des techniques des systèmes de climatisation, entretien de ceux-ci et conditions psychologiques du travail. La liste n'est pas limitative, ce qui rend compte de la complexité de la situation : ainsi, vouloir trouver une relation de cause à effet entre un seul facteur et le SBM apparaît impossible. Il faut s'intéresser aux conditions qui peuvent favoriser certains des facteurs étiologiques.

 *  La re-circulation de l'air
L'apparition des syndromes associés à la re-circulation de l’air est contemporaine de la crise énergétique des années 70. Les systèmes de climatisation ont été conçus pour autoriser une réutilisation de l'air extrait. Ce procédé impose de ne pas diminuer le pourcentage d’air neuf en deçà d’une valeur afin de prévenir le confinement. On admet que 30 % d’air extérieur dit "neuf" est la limite inférieure à ne pas franchir. Les débits de ventilation au-dessous de 10 à 15 litres par seconde et par personne seraient associés à l'apparition des signes du SBM. Cette hypothèse séduisante n'a pas été, à ce jour, confirmée.

    * L’entretien du système de ventilation/climatisation
L'entretien des bâtiments jouerait un rôle dans la genèse du SBM. Les autres facteurs identifiés sont l'éclairement excessif, une humidité relative trop basse, inférieure à 40 %, et la présence de fibres de verre dans les bureaux. Ces facteurs sont une conséquence indirecte de cet entretien défaillant, associé à une conception inadaptée.

    * Les micro-organismes, bactéries et champignons
D'autres auteurs mettent en cause dans la survenue du SBM, la présence excessive de bactéries et de champignons. Les bactéries peuvent se développer dans les locaux, être apportées de l'extérieur ou être émises par les humains. Leurs concentrations peuvent être mesurées dans l’air ambiant. Le nombre de bactéries retrouvées dans l’air d’une pièce est fonction du nombre de sujets qui y résident. L’hypothèse étiologique " bactérie " du SBM suggère qu'au-delà d’une certaine quantité, le contact de ces bactéries avec les sujets présents dans le local est responsable des symptômes. Cette hypothèse concerne également les champignons. Les micro-organismes seraient en fait un marqueur de l'état d'entretien des systèmes de climatisation mais la présence de bactéries, notamment gram-négatives avec leurs endotoxines, pourrait avoir un rôle direct dans la genèse du SBM.

    * La conception du système de climatisation
La conception du système de climatisation apparaît importante, car elle peut favoriser ou non le développement de micro-organismes, faciliter ou non le nettoyage et l'entretien, et une qualité d’air neuf variable .

Le 11 mars a lieu une réunion du CHSCT à ce sujet. Il est réellement temps que l'on arrête de se foutre des conditions de travail du 24 et il y a urgence à prendre en considération ce problème.